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平台需要下載嗎？可以在哪些設備上使用？

平台為Web網頁版，無須下載APP應用程式。

在任何瀏覽器（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge等）及載具（電腦、平板、電子大屏等）皆可使用，方便師生隨時登入學習。

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可以申請試用嗎？試用期限多久？

可以。我們會為提供您 老師與學生各一組帳號 進行試用，期限為 一學期 。

申請後約 3-5個工作天內 為您開通。

若需要申請班級試用，歡迎洽詢客服或康軒業務，我們將依需求協助。

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採購數量怎麼算？授權期限多久？

以 學生帳號(student user) 為單位進行採購，授權期限為自開通日起算 一年 。

若授權期間，有轉學生需求，可洽詢 LINE客服 免費新建帳號。

教師帳號(teacher user)免費附贈。

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帳號可以串接教育雲或Google嗎？

可以。可選擇自訂系統帳號，或綁定教育雲端帳號（縣市帳號）、Google帳號 。

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學校要如何採購？

精進方案採購流程包含以下步驟：

1. 報價單：依據學校選擇的產品與方案，我們會開立正式「報價單」，請學校簽名回傳後，即可確認採購內容。
2. 授權書與發票：確認採購後，我們將依品項與金額開立「授權書」及「電子發票」給學校。
3. 帳號開通：依學校提供的「帳號開通表」匯入使用者資料，可選擇建立系統帳號，或綁定教育雲端帳號、Google教育帳號。
4. 教育訓練：可依學校需求安排教育訓練，我們提供「線上研習」與「到校研習」兩種形式，並附有操作手冊與影片協助老師快速上手。
5. 費用申請：完成驗收後，學校即可向教育局(處)申請費用，待撥款至學校帳戶後再行支付。

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可以用共同供應契約採購嗎？

可以。康軒雲學校可透過共同供應契約採購，詳請參考🔗 康軒雲學校共契

若操作流程上有疑問，歡迎洽詢 LINE客服 協助。 

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如果在購買後遇到產品升級，需要另外付費嗎？

不需要。授權期間內的系統更新、功能優化與內容加值，都會自動開放使用。

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遇到技術或登入問題怎麼辦？

您可以聯繫 LINE客服，我們會在線上協助排除問題，必要時也可安排到校支援。