常見問題 FAQs
平台需要下載嗎?可以在哪些設備上使用?
平台為Web網頁版,無須下載APP應用程式。
在任何瀏覽器(Google Chrome、Safari、Microsoft Edge等)及載具(電腦、平板、電子大屏等)皆可使用,方便師生隨時登入學習。
可以申請試用嗎?試用期限多久?
可以。我們會為提供您 老師與學生各一組帳號 進行試用,期限為 一學期 。
申請後約 3-5個工作天內 為您開通。
若需要申請班級試用,歡迎洽詢客服或康軒業務,我們將依需求協助。
採購數量怎麼算?授權期限多久?
以 學生帳號(student user) 為單位進行採購,授權期限為自開通日起算 一年 。
若授權期間,有轉學生需求,可洽詢 LINE客服 免費新建帳號。
教師帳號(teacher user)免費附贈。
帳號可以串接教育雲或Google嗎?
可以。可選擇自訂系統帳號,或綁定教育雲端帳號(縣市帳號)、Google帳號 。
學校要如何採購?
精進方案採購流程包含以下步驟:
- 報價單:依據學校選擇的產品與方案,我們會開立正式「報價單」,請學校簽名回傳後,即可確認採購內容。
- 授權書與發票:確認採購後,我們將依品項與金額開立「授權書」及「電子發票」給學校。
- 帳號開通:依學校提供的「帳號開通表」匯入使用者資料,可選擇建立系統帳號,或綁定教育雲端帳號、Google教育帳號。
- 教育訓練:可依學校需求安排教育訓練,我們提供「線上研習」與「到校研習」兩種形式,並附有操作手冊與影片協助老師快速上手。
- 費用申請:完成驗收後,學校即可向教育局(處)申請費用,待撥款至學校帳戶後再行支付。
可以用共同供應契約採購嗎?
可以。康軒雲學校可透過共同供應契約採購,詳請參考🔗 康軒雲學校共契
若操作流程上有疑問,歡迎洽詢 LINE客服 協助。
如果在購買後遇到產品升級,需要另外付費嗎?
不需要。授權期間內的系統更新、功能優化與內容加值,都會自動開放使用。
遇到技術或登入問題怎麼辦?
您可以聯繫 LINE客服,我們會在線上協助排除問題,必要時也可安排到校支援。
若需要其他協助,歡迎和我們聯繫!
- LINE:https://lin.ee/8rSxMrT(ID:@kschool)
- 電話:02-8665-1243
- 信箱:yourclass@knsh.com.tw
服務時間 :08:30-17:30(例假日除外)

